OKR 标准

Objective 目标

所谓目标(Objective),是对驱动组织 朝期望方向前进的定性追求的一种简洁描述。

Objective 必备特征

  • 鼓舞人心

    你的目标应当具备鼓舞人心的力量,驱动人们达成更高的绩效。人们应当被目标本身所蕴含的内在挑战性和感染力所影响,从而激发出他们与众不同的创造性。

  • 可达到的

    在制定目标时,你必须要找到理想和现实的平衡点。一方面,我们鼓励尽可能的把我们的想象力发挥到极致,但这应当有一个度。

  • 在团队可控范围之内

    通过OKR来促进跨部门协作当然很重要,但当你创建OKR时,你一定要非常清楚:你应当有办法独立地去实现它。

  • 有商业价值

  • 定性的

    目标应当代表着你希望完成的那些事,因此它应当以文字形式而非数字形式来表达。用数字说话是KR所关注的内容。

Objective 编写技巧

  • 避免原地踏步

    避免将目标描述为已经达到的高度,比如:“维持原有市场份额”。如果不做任何改变或努力就能轻而易举的完成一个目标,那还可能意味着你并没有推动业务增长。

  • 及时澄清疑问

    澄清来自不同方向的疑问、自问,抽丝剥茧可以帮助你找出真正需要你聚焦的目标。

  • 用积极正向的语言表述目标

    研究表明,人类更愿意去追求他们想要的,而不是避免他们不想要的。这样更容易成功。

  • 提供简单指引

    事实上从一片空白开始一项任务,会抑制大家戴尔创造力。在开始目标之前, 请划定你的简单的边界在哪里。

  • 从动词开始

    所谓目标(Objective),是对驱动组织朝期望方向前进的定性追求的一种简洁描述。

    这就意味着要行动。因此每一个目标都应当以动词开始,体现一定的行动以及到期望方向的贡献。行动动词才是那个让你的目标灵活体现的关键。

  • 是什么阻碍你前进

    准确的定性问题,发现问题所在,才能创造性的解决问题。从而改善你的处境,获得更多的力量。在制定目标时认真分析那些阻碍你成功执行的问题,将会是一个很好的开始。

  • 使用通俗易懂的语言

    准确地传递出目标的本质。选择所有人能立即明白的语言。这样可以带来很好的传播效应,帮助大家理解它为什么如此重要。

Key result 关键结果

要为你的业务创建一个有效的、能够精确度量你的Objective进度的KR却并非易事。没有健全的指标支撑,OKR不可能发挥作用。

KR 必备特征

  • 定量的

    目标总是确定的,代表一个期望的方向;而KR则应当是定量的,因此可以用数字去衡量我们是否达成了目标。它可以是原始数据或者任何其他定量描述。
    进度绝不能是一种观点描述,它必须是数值化的。KR要能通过客观数据提供足够的清晰度,消除任何混淆不清的地方,已确信你是否达成目标。

  • 有挑战性的

    目标领域多年的科学研究表明:设定高挑战目标,能带来更好的绩效和更高的工作满意度。
    求其上者得其中,求其中者得其下,求其下者无所得

  • 具体的

    澄清术语概念、确保理解一致,以促进团队之间无障碍沟通,避免不必要的歧义。

  • 自主制定

    负责具体交付KR的人必须积极参与这一过程,尤其在创建阶段。你会更愿意和更倾向于去做那些由你主动创建的事情,因为你基于对预期结果的共识塑造了你的意图,并且愿意去寻找创新的方法以完成它。

  • 基于进度的

    在所有能激发员工情绪、动机和感知的诸多因素中,最重要的是在有意义的工作上取得进步,长期而言,人们越是频繁地感知到进步,他们越有创造性。
    无论他们是在解决重大的科学谜题,还是简单的生产高质量的产品或者提供服务,只要每天都能取得进步,即便是取得一个小小的胜利,都可以在还大程度上影响他们的感受和表现。

  • 上下左右对齐

    确保你的OKR既和领导团队实现了上下对齐,同时也和你依赖的团队或者依赖你的团队间实现了水平对齐。

  • 驱动正确

    评价什么就会得到什么,需要仔细考虑每个KR会对人们行为产生的影响。

KR 编写技巧

  • 只写关键项,而非罗列

    KR不是要你罗列出下一季度准备开展的所有动作,以表明你有多么辛苦和不容易。 相反,它要确保足够的战略聚焦,侧重于突出和最大化对业务而言最关键的价值驱动因素。
    请把你的经历聚焦在那些能让你的目标取得实际进展的KR上。

  • 基于结果,而非任务

    你的目的是找出影响Objective的KR,而不是制作一个任务或者行动清单。
    任务通常指的是那些一两天能完成的事情,比如:“给潜在用户发送一封邮件。” 是任务而非OKR,而“往渠道中增加25个合格的机会”就是一个KR,它需要一定的付出并聚焦于客户成功。考虑你的KR设置的输出到底是什么?你为什么这么做,找到一个更好的行动导向动词来描述你的OKR。

  • 使用积极正向的语言进行表述

    相对于“把错误比例降低10%”而言,“把精确度提升到90%”所传递的信息更为积极正向。

  • 保持简单明了

  • 考虑所有可能性

    对所有情况保持开放的态度,可能有些看似天经地义的选项会导致过度自信偏差。先入为主的因果关系会导致方向性错误。

  • 制定责任人

KR的度量类型

  • 基于 活动 的关键结果
  • 基于 价值 的关键结果
  • 建立 基线 的关键结果
类型 何时使用 示例
基线型 之前没有与Objective相关的度量数据 获取电子券赎回率基线数据
正向度量型 需要设置一个越多越好型度量指标时 每封邮件所带来的收入提升10%
负向度量型 需要设置一个越少越好型度量指标时 将发票处理时间从5周减至2
范围型 需要为一个度量项设置一个范围时 维持咨询顾问利用率在70%~80%之间
里程碑型 结果不能用一个度量值表述时 发布推送通知功能

KR 评分等级

通过打分传达指标要求、管理期望并促进持续学习

# 0~1分评分系统
1 结果远超预期;几乎不可达成
.7 这是我们希望达成的程度。虽然很难但是可以达成。
.3 我们知道肯定能达成的程度。只需要很少帮助或不许与帮助就能达成的程度。
0 没有任何进展。

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最后更新: 20 days ago